Notre éthique
La laïcité, la liberté : après le drame de janvier 2015, COMPAGNONS DE VIE A DOMICILE adopte à faire respecter et de transmettre La charte de la laïcité et de la diversité Ces questions ne concernent pas que la famille mais concernent aussi les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, dans les activités d’aide aux domiciles comme de soin. La laïcité incarne le vivre ensemble. En cela elle implique une nécessaire neutralité de notre association, et de nos intervenants. Elle signifie par exemple en premier lieu l’interdiction de toute forme de prosélytisme.
Les valeurs clés mises en scène
La relation avec vous c’est :
- Liberté et l’estime : Nos prestations sont vérifiées et améliorées si besoin est, par un encadrement et l’accompagnement dans le respect de votre souveraineté de liberté de choix.
- l’écoute et la proximité : Nous intervenons de 2 heures par semaine à 24h/24, 7j/7 du Lundi au Dimanche, 365 jours par an. Nos interventions sont planifiées par une organisation rigoureuse.
- Le pragmatisme et la qualité : Vous connaissez le nom de vos intervenants et leur identité, ainsi que la durée de leur intervention. Nous réalisons un devis gratuit à chaque demande. Une information de qualité claire et accessible en vous assurant l’accès aux droits par une communication régulière avec vous. Vous informez sur le coût de la perte d’autonomie via les réseaux sociaux et le blog pour partager votre expérience ou des conseils utiles avec vous. Un email de contact immédiat et une ligne Astreinte 24h/24 et 7j/7.
Ecoute et proximité
Nous intervenons à domicile de 2 heures par semaine à 24h/24, 7j/7 sur l’ensemble des besoins du maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie. Nos interventions impliquent savoir faire et professionnalisme.
Ce qui caractérise COMPAGNONS DE VIE A DOMICILE sont écoute et proximité.
Nous mettons à votre disposition tous les moyens pour vous permettre de nous contacter et nous faisons le nécessaire afin de mettre en place une prestation correspondant à vos attentes dans les plus brefs délais.
Lorsque la prestation est en place, nous vous conseillerons d¹accepter l’utilisation de signer la feuille d’heures afin que vous ayez en permanence d’un moyen de contrôle fiable et transparent de vos heures.
Dès la première intervention, le Responsable Secteur qui s’occupe du suivi de vos prestations, vous remettra un cahier de liaison. Ce dernier nous permet de garantir la transmission de toutes les informations utiles entre les différents intervenants à votre domicile.
Nous intervenons du Lundi au Dimanche, 7J/7, 24h/24 et 365 jours par an. Nous sommes à votre disposition pour définir avec précision le planning qui conviendra à votre demande de maintien à domicile.
Les interventions standard sont du lundi au Vendredi de 8 heures à 20 heures. Au delà de ces plages horaires des tarifs particuliers sont appliqués.
Parce que chaque situation est unique, nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin, pour rendre plus agréable le quotidien des personnes aidées chez qui nous intervenons et pour les accompagner dans tous les gestes et tâches de leur vie quotidienne.
Dans cet objectif, nous nous sommes entourés, d’une équipe pluridisciplinaire composée de professionnels des services d’aide à domicile, de Conseillères en Economie Sociale et Familiale et de spécialistes des services et prestations des secteurs sanitaires et sociaux. Notre personnel est soigneusement recruté et formé pour répondre à toutes les situations.
Quand la relation de service évolue en une relation de confiance et que des liens se tissent avec les personnes que nous accompagnons, ainsi qu’avec leurs proches, cette dimension sociale est une immense satisfaction. C’est notre plus belle récompense au regard des efforts que nous déployons au quotidien.
Nous pouvons prendre en charges tous types de situations sous 24h à 48h maximum : de quelques heures ponctuelles à des interventions 24h/24, 7j/7 à Pantin, Paris et les Hauts de Seine, les services à la personne pour tous les franciliens aux domiciles.